La discussion porte sur l'incidence grandissante de l'Intelligence Artificielle générative (IA générative) sur la fonction des Ressources Humaines (RH). Benoit Serre, le Vice-Président de l'Association Nationale des Dirigeants des Ressources Humaines (ANDRH) partage son point de vue éclairé sur cette évolution technologique qui redessine le paysage des RH.

D'emblée, Benoît souligne que l'IA générative constitue une continuation logique des évolutions technologiques antérieures. Dès l'apparition de l'e-learning, des applications et des sites Internet, les entreprises ont graduellement embrassé les possibilités offertes par ces technologies. Aujourd'hui, avec l'IA générative, les professionnels des RH se trouvent face à un outil en constante évolution, alimenté par l'abondance de données accessibles via Internet.

Un des principaux avantages de l'IA générative réside dans sa capacité à automatiser les tâches répétitives au sein de la fonction RH.

Benoît met en évidence la gestion de la paie et les processus administratifs comme exemples concrets où l'IA générative peut déployer son plein potentiel. En allégeant le fardeau des tâches répétitives, cette technologie libère un temps précieux pour les RH, leur permettant ainsi de se concentrer sur des missions plus créatives et humaines.

La fonctionnalité la plus marquante de l'IA générative est sans conteste son pouvoir d'individualisation. Les données abondantes qu'elle manipule permettent de personnaliser davantage les relations avec les clients et les collaborateurs. Les parcours de formation et de développement professionnel peuvent être adaptés avec précision, favorisant une expérience unique pour chaque individu, tout en renforçant leur sentiment d'appartenance à l'ensemble de l'organisation.

Toutefois, Benoît insiste sur le fait que, malgré les avantages indéniables de l'IA générative, l'humain reste au cœur du processus. Si cette technologie peut automatiser certaines tâches, elle ne peut pas remplacer les compétences humaines telles que la créativité, la capacité à poser des questions pertinentes et à innover. Selon lui, l'enjeu pour les RH réside dans la gestion de la transition pour les métiers automatisés tout en valorisant les compétences humaines dans d'autres domaines de l'entreprise.

Cette transition vers une approche plus centrée sur l'innovation et l'aspect humain suscite des réflexions importantes. Benoît met en lumière l'importance de maintenir une relation équilibrée entre l'IA générative et les métiers des RH. L'automatisation de certaines tâches doit être envisagée comme une opportunité de libérer des ressources pour se concentrer sur des missions à plus forte valeur ajoutée.

En conclusion, l'IA générative marque une avancée significative pour la fonction RH en automatisant les tâches répétitives et en offrant une personnalisation accrue dans les relations avec les collaborateurs et les clients. Cependant, les RH doivent garder à l'esprit que l'humain demeure essentiel dans ce processus évolutif. En valorisant les compétences créatives et en encourageant l'innovation, les professionnels des RH peuvent saisir les opportunités qu'offre cette technologie pour modeler une fonction RH tournée vers l'avenir. L'IA générative ne doit pas être perçue comme une fin en soi, mais plutôt comme un moyen de libérer le potentiel humain et d'atteindre une individualisation créative dans la gestion des ressources humaines.

*Résumé généré par Glasp et ChatGPT