DisneyLand
Guillaume Da Cunha
Vice-Président Ressources Humaines à Disneyland Paris
Interview réalisée dans le cadre du MOOC : Chat GPT et IA : mode d’emploi pour manager et RH
Guillaume Da Cunha, vice-président des ressources humaines de Disneyland Paris, explique l'utilisation de l'intelligence artificielle (IA) dans leur division RH. L'IA est considérée comme un levier de succès potentiel pour l'entreprise, mais elle suscite également des questions concernant la transformation des métiers et des processus en place, ainsi que la protection des données personnelles des employés conformément au GDPR et aux règles européennes de compliance.
Dans le cadre de leur utilisation pratique de l'IA, Disneyland Paris a investi dans un centre de service partagé, composé de 80 personnes, qui agissent en tant que premier point de contact pour les salariés. Ils cherchent à optimiser ce processus en exploitant le machine learning et l'IA pour accélérer les réponses aux employés, améliorant ainsi leur satisfaction globale.
Le deuxième axe majeur d'exploration concerne le développement des compétences des salariés. L'IA est envisagée comme un outil pour soutenir le travail quotidien des employés et des leaders, et pour personnaliser les programmes de formation afin de renforcer l'efficacité de la fonction LND (Learning and Development).
En résumé, Disneyland Paris exploite l'IA pour améliorer l'efficacité de ses processus RH en fournissant des réponses rapides aux salariés et en optimisant le développement des compétences à travers des programmes de formation personnalisés.
L'entreprise s'engage à utiliser l'IA de manière responsable, en respectant les réglementations en matière de protection des données.
Sous la direction de Guillaume Da Cunha, le département RH demeure à l'avant-garde des avancées technologiques pour enrichir la gestion des ressources humaines et les pratiques au sein de Disneyland Paris.
*Résumé généré par Glasp et ChatGPT
